Empresas usam redes sociais com base na comunicação tradicional, aponta estudo

Adam Esteves Debiasi (@adamesteves)

A atuação de empresas nas redes sociais é feita de acordo com critérios da mídia tradicional, como o de transmissão, típico da televisão, do rádio e de jornais impressos.

Essa é a conclusão de um estudo elaborado por mim, na condição de graduando no curso de jornalismo pela Universidade Estadual de Londrina (UEL), por meio da análise das postagens de quatro empresas nas redes sociais Twitter, Facebook, Flickr, Youtube e em blogs.

As organizações, a saber, a construtora Tecnisa, as energéticas Petrobrás e Eletrobrás, bem como a varejista norte-americana de alimentos orgânicos e naturais Whole Foods Market, foram avaliadas de acordo com as características presentes na estrutura lógica da Web, como interatividade, memória, hipertextualidade, convergência e personalização. Sobre esse assunto, há uma explicação melhor em outro texto de minha autoria.

O trabalho de conclusão de curso destaca ainda que a interatividade e a convergência (a união de imagem, som e texto em uma mesma mensagem) são negligenciadas pela comunicação corporativa, embora sejam fundamentais na manutenção de um bom relacionamento com os clientes (entendidos no jargão do comunicador como “público externo”) e na melhoria da qualidade da informação.

Confira o estudo na apresentação abaixo:

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One Response to “Empresas usam redes sociais com base na comunicação tradicional, aponta estudo”

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